GRAVUR & Co.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.gravuratolyesi.com.tr internet sitesi üzerinden ürün siparişi veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan / İşletme Sahibi: Fatih Manka
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Marka: GRAVUR & Co.
Vergi Dairesi: Bodrum
Vergi Kimlik Numarası: 6120496093
İş Yeri Adresi: Yahşi Mahallesi, Kargı Caddesi, No: 120, Kumsuköy 18-B, Bodrum / Muğla
İnternet Sitesi: www.gravuratolyesi.com.tr
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 545 609 34 48
KEP Adresi: [email protected]
İade ve Değişim Gönderim Adresi:
Gümbet Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi, No: 55, Platin Residence, Daire: C20/1, Bodrum / Muğla
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın adı, soyadı veya unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme kapsamında:
SATICI: Fatih Manka şahıs işletmesini,
MARKA: GRAVUR & Co. markasını,
ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen tüketiciyi,
SİTE: www.gravuratolyesi.com.tr internet sitesini,
ÜRÜN: SATICI tarafından satışa sunulan taşınır malları,
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerine isim, tarih, yazı, logo, fotoğraf veya benzeri içerik işlenen ürünleri,
SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, ALICI'nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, kişiselleştirilmesi, ödemesi, hazırlanması ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
4. ÜRÜNLERİN TEMEL ÖZELLİKLERİ
4.1. GRAVUR & Co.; deri, metal, ahşap, taş ve diğer uygun malzemelerden üretilmiş aksesuarlar, hediyelik eşyalar, kişiselleştirilebilir ürünler ve lazer gravür uygulamalı ürünler sunar.
4.2. Ürünlerin malzemesi, ölçüleri, renkleri, temel özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri ve vergiler dahil satış fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
4.3. Ürün görselleri, ürünün tanıtımı amacıyla kullanılır. Ekran ayarları ve doğal malzeme özellikleri nedeniyle küçük görsel farklılıklar oluşabilir. Ürünün açıklanan niteliklere uygun olması ve tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
4.4. Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, birim fiyatı, indirimleri, vergileri, kargo ücreti ve toplam bedeli sipariş özetinde gösterilir.
5. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
5.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, varsa ek ücretleri ve teslimat koşullarını inceleyebilir.
5.2. SİTE üzerinde ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır.
5.3. Siparişin ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgileri ödeme aşamasında gösterilir.
5.4. ALICI, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onayladığında belirtilen toplam bedeli ödemeyi kabul eder.
5.5. Ödemenin gerçekleşmemesi veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde, SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz. Tarafların yasal hakları saklıdır.
6. KARGO ÜCRETLERİ
6.1. 750 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
6.2. 750 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
6.3. Ücretsiz kargo hakkı, siparişin ödeme aşamasında hesaplanan ürün toplamına göre belirlenir.
6.4. Kampanya dönemlerinde farklı ücretsiz kargo koşulları uygulanabilir. Bu koşullar sipariş öncesinde açıklanır.
6.5. Siparişin toplam bedeli ve varsa kargo ücreti ödeme tamamlanmadan önce ALICI'nın bilgisine sunulur.
7. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER VE TASARIM ONAYI
7.1. GRAVUR & Co., ALICI'nın talebi doğrultusunda ürünlere isim, tarih, baş harf, özel mesaj, logo, fotoğraf, sembol veya farklı görseller işleyebilir.
7.2. ALICI, kişiselleştirme amacıyla ilettiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
7.3. ALICI tarafından seçilen yazı tipi, metin, büyük-küçük harf kullanımı, noktalama işaretleri ve yüklenen görseller, siparişin kişiselleştirme talimatlarını oluşturur.
7.4. Sipariş ekranında kişiselleştirme bilgilerinin kontrol edilerek onaylanması, belirtilen bilgiler doğrultusunda üretim yapılmasına onay verilmesi anlamına gelir.
7.5. SATICI'nın gerekli gördüğü siparişlerde ayrıca tasarım ön izlemesi sunulabilir ve ALICI'dan yazılı veya elektronik ortamda onay alınabilir.
7.6. Üretime başlanmadan önce iletilen değişiklik talepleri, teknik ve operasyonel imkânlar çerçevesinde değerlendirilir.
7.7. Üretim başladıktan sonra talep edilen değişiklikler her zaman gerçekleştirilemeyebilir. Değişiklik mümkünse ek maliyet doğabileceği ALICI'ya önceden bildirilir.
7.8. ALICI'nın gönderdiği fotoğraf, logo veya diğer görseller üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olması gerekir.
7.9. Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden içeriklerin işlenmesi talebi reddedilebilir.
7.10. Lazer gravür uygulamasının görünümü, kullanılan malzemenin doğal özelliklerine bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu durum, siparişe aykırı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
8. DOĞAL DERİ VE MALZEME ÖZELLİKLERİ
8.1. Gerçek deri, doğal yapısı gereği renk tonu, damar, doku ve yüzey özellikleri bakımından farklılık gösterebilir.
8.2. Deri ürünler zaman içerisinde renk değiştirebilir, yumuşayabilir ve doğal patina geliştirebilir.
8.3. Doğal malzemenin ürün açıklamasında belirtilen ve malzemenin niteliğiyle uyumlu özellikleri tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.
8.4. Ürünün açıklanan özelliklere uygun olmaması, üretim kusuru taşıması veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın yasal hakları saklıdır.
9. ÜRETİM VE TESLİMAT
9.1. Kişiselleştirilmiş ürünlerin standart üretim süresi 2–3 iş günüdür.
9.2. Üretim süresi, siparişin ödeme ve kişiselleştirme bilgilerinin tamamlanmasıyla başlar. Ayrıca tasarım onayı gereken siparişlerde süre, ilgili onayın alınmasından itibaren hesaplanır.
9.3. Üretim süresine kargo firmasının taşıma süresi dahil değildir.
9.4. Standart ürünlerin hazırlık ve sevkiyat süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.
9.5. Özel üretim gerektiren veya olağan üretim süresini aşabilecek siparişlerde ALICI, sipariş öncesinde bilgilendirilir.
9.6. Ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir.
9.7. Teslimat, kararlaştırılan sürede ve ilgili mevzuatta öngörülen kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir.
9.8. Sipariş konusu ürünün temininin veya üretiminin imkânsızlaşması halinde ALICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.
10. KARGO TESLİMİ VE HASARLI ÜRÜNLER
10.1. SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun ve taşıma sırasında zarar görmesini önlemeye elverişli ambalajla göndermekle yükümlüdür.
10.2. ALICI'nın teslimat sırasında ambalajı kontrol etmesi ve görünür hasarları kargo görevlisine bildirmesi tavsiye edilir.
10.3. Hasarlı ürünlerde fotoğraf ve varsa hasar tutanağının SATICI'ya iletilmesi, sorunun daha hızlı çözümlenmesini sağlar.
10.4. Hasar tutanağı düzenlenmemiş veya ürün teslim alınmış olsa dahi ALICI'nın kanuni hakları ortadan kalkmaz.
10.5. Taşıma sırasında oluşan hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.
11. CAYMA HAKKI
11.1. ALICI, mevzuatta düzenlenen istisnalar dışında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
11.2. Cayma hakkı, SATICI'ya açık bir bildirimde bulunularak kullanılabilir.
11.3. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Posta: SATICI'nın iş yeri adresi
11.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesi, iade masrafları ve bedelin geri ödenmesi yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.
11.5. ALICI'nın ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanmasından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler uygulanır.
12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
12.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisnası uygulanır.
12.2. ALICI'nın özel talebi üzerine isim, tarih, kişisel mesaj, özel logo veya kişiye özgü görsel işlenerek hazırlanan ürünler, ilgili mevzuattaki kişiye özel üretim istisnası kapsamında değerlendirilir.
12.3. Standart olarak satışa sunulan ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde genel cayma hakkı hükümleri geçerlidir.
12.4. Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanması, ürünün ayıplı olması halinde ALICI'nın sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
12.5. Cayma hakkı istisnasına ilişkin bilgi, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça sunulur.
13. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
13.1. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilir.
13.2. İade gönderimleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz gerçekleştirilir.
13.3. İade gönderim ücreti SATICI tarafından karşılanır.
13.4. ALICI, iade talebini e-posta veya WhatsApp üzerinden SATICI'ya bildirebilir.
13.5. İade gönderim adresi:
Gümbet Mahallesi, Adnan Menderes Caddesi, No: 55, Platin Residence, Daire: C20/1, Bodrum / Muğla
13.6. İade gönderimi için gerekli kargo kodu veya gönderim talimatları ALICI'ya iletilir.
13.7. İade edilen ürünlerin bedelleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak geri ödenir.
13.8. Kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanır. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.
14. AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
14.1. Ürünün sipariş edilen özelliklere uygun olmaması, yanlış kişiselleştirme yapılması, üretim kusuru taşıması veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.
14.2. ALICI, 6502 sayılı Kanun'da belirtilen koşullar çerçevesinde bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.
14.3. ALICI, ürünle ilgili sorunu SATICI'ya e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilir.
14.4. Fotoğraf ve sipariş numarasının paylaşılması, talebin incelenmesini kolaylaştırır.
14.5. Ayıplı maldan doğan kanuni hakların kullanılmasında ALICI'dan mevzuata aykırı biçimde ücret talep edilemez.
15. FATURA BİLGİLERİ
15.1. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
15.2. Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura, ilgili mevzuata uygun biçimde oluşturulur ve ALICI'ya iletilir.
15.3. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
16. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
16.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler.
16.2. Sipariş, ödeme, faturalandırma, kişiselleştirme, teslimat ve müşteri destek süreçleri için gerekli kişisel veriler, ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
16.3. ALICI'nın kişiselleştirme amacıyla ilettiği isim, fotoğraf, logo ve görseller, ilgili siparişin yerine getirilmesi ve hukuken gerekli süreçler dışında kullanılmaz.
16.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, SİTE üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.
16.5. ALICI, kişisel verilerine ilişkin kanuni haklarını ilgili mevzuata uygun şekilde SATICI'ya başvurarak kullanabilir.
17. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
17.1. SATICI, siparişin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi gibi süreçlerle ilgili gerekli bilgilendirmeleri ALICI'ya iletebilir.
17.2. Reklam, kampanya ve promosyon amaçlı ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onay alınmadan gönderilmez.
17.3. İşbu Sözleşme'nin kabulü, tek başına ticari elektronik ileti gönderimine onay verildiği anlamına gelmez.
18. FİKRÎ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
18.1. GRAVUR & Co. markasına ait özgün tasarımlar, görseller, metinler ve diğer içerikler üzerindeki haklar, ilgili hak sahiplerine aittir.
18.2. ALICI tarafından sağlanan tasarımların sipariş kapsamında işlenmesi, bunlara ilişkin fikrî mülkiyet haklarının SATICI'ya devredildiği anlamına gelmez.
18.3. ALICI'ya ait kişisel tasarımlar, ayrıca hukuka uygun izin veya başka bir hukuki sebep bulunmadıkça reklam, tanıtım veya portföy paylaşımı amacıyla kullanılmaz.
19. MÜCBİR SEBEPLER
19.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin ifasını engelleyen olaylar halinde, yürürlükteki mevzuat ve genel hukuk hükümleri uygulanır.
19.2. SATICI, teslimat veya üretim sürecini etkileyen önemli gelişmeler hakkında ALICI'yı bilgilendirir.
19.3. ALICI'nın kanundan doğan iptal, fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
20.1. İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirtilen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
20.2. ALICI'nın mevzuat gereği başvurabileceği diğer yasal yollar saklıdır.
21. YÜRÜRLÜK
21.1. İşbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesinde bilgilendirilmesi ve sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmesi suretiyle kurulur.
21.2. SATICI, sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin mevzuata uygun biçimde ALICI'ya sunulmasını ve gerekli hallerde kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesini sağlar.
21.3. İşbu Sözleşme'de hüküm bulunmayan durumlarda ilgili tüketici mevzuatı ve genel hukuk hükümleri uygulanır.
SATICI: Fatih Manka – GRAVUR & Co.
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen müşteri
SİPARİŞ NUMARASI: [Sipariş sistemi tarafından oluşturulur]
SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş tarihi]
SİPARİŞ TUTARI: [Vergiler ve varsa kargo dahil toplam bedel]